Module image de marque et communication MPM004 - MPM012

• Permis : C ou D
• Thème : 3

La formation image de marque et communication est proposée aux conducteurs de véhicules de catégorie C, C+E, C1, C1+E. ou D, D+E, D1, D1+E.

Elle entre dans le thème 3 – santé, sécurité routière & sécurité environnementale, service logistique. (Suivant l’A.R. du 4 mai 2007) 

Programme de la formation image de marque et communication

L’attestation du suivi de cette formation pour chauffeur poids lourds se distincte de la formation chauffeur de bus. Cette attestation sera différente.

Comment communique - t’on ? Vous avez dit assertivité ? Vous n’aurez jamais une deuxième chance de faire une première bonne impression.

Ce cours décrypte les mécanismes de la communication, les compétences relationnelles et la gestion des conflits afin de contribuer à la valorisation de l’image de marque de l’entreprise.

Une bonne attitude, un bon service, une bonne écoute, le sourire, etc... sont les clefs d’une bonne image de l’entreprise et d’une bonne communication.

Tous les points importants pour une attitude physique et orale sont développés lors de la formation.

Des exercices pratiques seront réalisés, afin de mieux comprendre l’importance de l’image que chacun peut envoyer à son interlocuteur.

Infos pratiques pour la formation d'image de marque et communication

• Durée de la formation : 7 heures
• Groupes : 15 personnes maximum
• Chèque-formation : 7 chèques formation par personne